Такие ветеринары, как я, часто жалуются, что их клиенты не слушают. Это так; Я часто испытываю чувство разочарования, когда клиент практически просит совета по конкретной проблеме со здоровьем домашнего животного… только для того, чтобы наблюдать, что совет в итоге отклоняется, как если бы он никогда не предлагался. Казалось бы, слушать у ветеринара не обязательно. Но, по словам многих владельцев домашних животных, история редко бывает односторонней. Оказывается, не всегда клиенту нужно вынимать хлопок из ее ушей; это тоже ветеринар.
Это утверждение, вероятно, не удивительно для многих из вас. В конце концов ветеринары - это врачи. И, как люди-врачи, которые печально известны этой нелицензионной манерой поведения, у нас есть способ отдавать предпочтение тому, что мы слышим, а не слышим, как говорят другие.
Что является нормальным человеческим поведением. Проблема в том, что иногда кажется, что медицинские работники склонны заниматься этим чаще, чем большинство людей.
Причин тому много и сложно: дело не только в том, что мы слишком любим наши собственные голоса и мнения, но и в том, что мы не обучены слушать ВСЕ из того, что говорится. Вместо этого многих из нас учат распознавать симптомы, которые выявляют ваши слова, тем самым отсеивая «лишние вещи», чтобы мы могли практиковаться более эффективно.
К сожалению, из того, что вы говорите, можно извлечь гораздо больше, чем просто перечень проблем.
Изучение медицины человека
Я задумался об этом после того, как друг направил меня к интересной книге под названием Когда врачи не слушают, Эта недавно опубликованная книга, написанная врачами ER Бригама и Женской больницы ER (д-р Леана Вэнь и д-р Джошуа Косовски), подчеркивает, что плохие вещи могут случиться, когда медицинские работники не обращают внимания (неправильные диагнозы, ненужные анализы и т. Д.)..).
Но вместо того, чтобы ругать нас за нашу постоянную хромоту в этом отделе, дуэт делает еще один шаг: они предлагают правдоподобную предысторию о том, почему документы систематически «испытывают проблемы со слухом», а затем рекомендуют людям, чтобы их услышали, чтобы они могли получить лучшее здоровье уход. Но не без того, чтобы предложить врачам рецепт на улучшение тоже (что, кстати, я действительно ценю).
Хотя члены семьи с мехом вряд ли фигурировали в д-ра. Воображение Вена и Косовского относительно концепции этой книги, возможно, было написано и для их пользы.
В конце концов, из того, что я могу понять, очень мало различий между ветеринаром и врачом, когда дело доходит до того, чтобы заставить кого-либо действительно слушать то, что говорится. Более того, их предложения кажутся абсолютно точными, когда дело доходит до того, чтобы заставить ветеринаров сесть и обратить внимание на то, что вы говорите.
Повышение ветеринарного фактора слуха
Вот мои ветеринарные рекомендации по их рекомендациям, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от вашего ветеринара и наилучший уход для вашего питомца:
1. Расскажите историю. Люди думают лучше, когда люди рассказывают нам истории, которые объясняют вещи. А ветеринары только люди.
