Для меня одним из признаков действительно хорошего ветеринара является желание сказать: «Я не знаю», а затем «но я узнаю».
Как я писал в своем недавнем посте о специалистах, ветеринарная медицина, как и медицина, выросла и достигла такой степени, что одному врачу просто невозможно знать все. И хотя вашему доктору нужно знать только один вид - homo sapiens, как у нас! - мы, ветеринары, выходим из школы с основой для лечения чего-либо на четырех ногах, а также птиц. Вот почему, когда люди говорят мне, что они беспокоятся о ветеринаре, который говорит: «Я не знаю», я говорю им, что они должны беспокоиться о ветеринаре, у которого всегда есть ответ. Это просто невозможно, и даже лучшие специалисты поначалу иногда оказываются в тупике.
Но если отсутствие ответов не является поводом задуматься о вашем ветеринарном враче, что это? Вот что я ищу в ветеринарной больнице, потому что она много говорит о стандартах медицинской помощи на протяжении всей практики. В беседах с коллегами, я не был удивлен, увидев версии того же самого неоднократно.
Правило. № 1: Плохие запахи - плохой знак. Хотя запахи случаются в больницах, они не должны оставаться на месте. Я хорош в концепции «нейтрального запаха». В то время как я шутил в специализированном центре VCA в Сакраменто по поводу нескольких слегка кривоватых дипломов, я заметил кое-что еще. Вернее, не замечая этого. Там не было запаха. Несмотря на то, что это была большая круглосуточная операция с домашними животными в экзаменационных залах, хирургических кабинетах, отделении интенсивной терапии, питомниках и клетках, вся операция пахла как … чистая. Не уборка предметы снабженияПросто чисто. Я был так впечатлен, что попросил встретиться с начальником техобслуживания и передал ему мои комплименты.
Правило № 2: Я всегда говорю:Не доверяйте живого питомца ветеринару с мертвыми растениями. Когда я рассказываю об этом ветеринарам в своих беседах, я говорю им, что понимаю, что они обычно не заботятся о зелени зала ожидания. Они могут даже пропустить главный вход и войти через вход для персонала, чтобы у них не было «глаз животного». Я понимаю, но не покупаю: если персонал ветеринарной больницы не замечает растения Мне нужна вода, мне трудно доверять месту, чтобы быть внимательным к потребностям моего питомца, пока он там.
Мое внимание к деталям хорошо известно, но я не одинок в этом. Мой коллега доктор Брюс Кинг, владелец Лейквудской больницы для животных в Кер-д'Ален, штат Айдахо, регулярно сидит в ванных комнатах, чтобы проверить вид. Паутина? Получить метлу! И однажды я посетил впечатляющий ветеринарный справочный центр VCA Sacramento и лишь полушутя заметил, что пара из множества кадров с впечатляющими учетными данными не висела абсолютно прямо. В следующий раз, когда я посетил, я не смог найти ни одного кадра, который был бы на расстоянии миллиметра - и я попытался.
Правило № 3: Проблемы со связью - это проблемы. Я коснулся этого в своей статье о работе с одним и тем же ветеринаром как можно чаще, но проблема взаимопонимания так же важна с ветеринаром, с которым вы впервые встречаетесь, например, в больнице скорой помощи. Вы должны чувствовать себя комфортно, задавая вопросы, и вам должны быть предложены все варианты ухода за вашим питомцем. Это верно даже в чрезвычайной ситуации, когда ветеринар в идеале стабилизирует вашего питомца, а затем обсудит ситуацию и варианты с вами.
Что если ваш ветеринар нарушит одно из этих правил - или все три? Я не уйду из-за случайного перерыва. В конце концов, мы все люди. Но постоянная проблема с «всезнайкой», недостаток внимания к деталям и неспособность общаться? Скорее всего, ветеринарная практика вне практики, когда дело доходит до того, чтобы быть лучшим, что они могут быть. Может быть, пришло время искать в другом месте.
